卡內基簡篇
卡內基溝通與人際關係
第一部
處理人際關係的基本技巧
一、「如果你想採集蜂蜜,別踢翻了蜂巢,」
原則一:不批評、不責備、不抱怨。
二、與人相處的大訣竅
原則二:給予真誠的讚賞與感謝。
三、「能這麼做的人,世人必與他在一起;若不能這麼做,則注定有生寂寞。」
原則三:引發他人心中的渴望。
第二部
六種使別人喜歡你的方法
一、照著做,你必廣受歡迎
原則一:真誠地關心他人。
二、如何留下好的第一印象
原則二:經常微笑。
三、假如你不這麼做,麻煩就來了
原則三:姓名對任何人而言,都是最悅耳的語音
四、如何改為一個談話高手
原則四:聆聽。鼓勵別人多談他自己的事。
五、如何引發別人的興趣
原則五:談論他人感興趣的話題。
六、如何使別人馬上喜歡你
原則六:衷心讓他人覺得他很重要。
第三部
如何讓別人的想法和你一樣
一、你不能從辯論中獲勝
原則一:唯一能自爭辯中獲得好處的辦法是避免爭辯。
二、製造敵人的方法-要如何才能避免
原則二:尊重他人的意見,切勿對他說:你錯了。
三、假如你錯了,要趕緊承認
原則三:如果是你錯了,立即斷然承認。
四、一滴蜂蜜
原則四:以友善的態度開始。
五、蘇格拉底的祕密
原則五:設法使他立即說:「對,對」。
六、處理抱怨的安全瓣
原則六:多讓他說話。
七、如何贏得合作
原則七:讓他覺得這主意是他想到的。
八、神妙處方
原則八:真誠的試圖以他人的角度去瞭解一切
九、人人需要什麼
原則九:同情他人的想法與願望。
十、人人歡迎的訴求方式
原則十:訴求更崇高的動機。
十一、電影能,電視能,你為何不能
原則十一:將你的想法做戲劇化的說明。
十二、若別無它法,不妨一試
原則十二:提出挑戰。
第四部
成為一個領導者:如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個人
一、指正別人錯誤的方法
原則一:凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。
二、如何批評.才不致引起怨忿
原則二:以間接的語句指出他人的錯誤。
三、先請你自己的錯誤
原則三:先說自己錯在哪裡,然後再批評別人。
四、沒人喜歡受指使
原則四:用問問題來取代直接的要求,
五、保留他人顏面
原則五:一定要顧到他人的面子。
六、如何激勵引人志向成功之道
原則六:只要稍有改進即給予讚賞。「嘉勉要誠懇,讚美要大方。」
七、給他一個願意全力追求的美譽
原則七:給他一個他願意全力追求的美譽。
八、讓錯誤看起來容易改正
原則八:多多鼓勵.讓他覺得這過錯很容易改正。
九.讓他們高高興興去做
原則九:使他覺得,照你的意思去做會很開心。
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"卡內基溝通與人際關係"
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ISBN 9579916047
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